Kiếm tiền trên Upwork là một trong những xu hướng tại Việt Nam, tại đây cung cấp môi trường kết nối freelancer với khách hàng trên toàn cầu. Hàng ngàn người đã thành công với kiếm tiền trên upwork. Tuy nhiên, để duy trì tính minh bạch và an toàn, Upwork đã thiết lập các điều khoản dịch vụ chặt chẽ mà freelancer và khách hàng cần tuân thủ. Việc không tuân thủ có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản.
Dưới đây là một số vi phạm phổ biến trong điều khoản dịch vụ của Upwork:
1. Không được tránh né Upwork
Freelancer và khách hàng bắt buộc phải thực hiện thanh toán và làm việc qua nền tảng Upwork. Tránh né Upwork, tức là khi hai bên giao dịch ngoài nền tảng mà không thông qua hệ thống thanh toán của Upwork, là một vi phạm nghiêm trọng.
- Vi phạm: Làm việc hoặc nhận thanh toán ngoài Upwork mà không trả phí chuyển đổi.
- Hậu quả: Có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
- Ngoại lệ: Bạn có thể làm việc ngoài Upwork nếu đã trả phí chuyển đổi hoặc đã có quan hệ công việc trước đó với khách hàng.
2. Không chia sẻ thông tin liên lạc trước khi ký hợp đồng
Upwork yêu cầu tất cả thông tin liên lạc giữa khách hàng và freelancer phải diễn ra trên nền tảng cho đến khi hợp đồng chính thức được ký.
- Vi phạm: Chia sẻ thông tin cá nhân như email, số điện thoại, hoặc liên kết đến mạng xã hội trước khi hợp đồng được ký.
- Ngoại lệ: Bạn có thể chia sẻ trang web portfolio miễn là không chứa thông tin liên lạc trực tiếp.
3. Tạo tài khoản duy nhất
Mỗi freelancer chỉ được phép có một tài khoản duy nhất trên Upwork. Việc tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản với người khác là vi phạm chính sách.
- Vi phạm: Tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản với người khác mà không được Upwork chấp thuận.
- Hậu quả: Tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn.
4. Trung thực về kỹ năng và kinh nghiệm
Freelancer phải trung thực khi cung cấp thông tin về kỹ năng, kinh nghiệm, và công việc trên hồ sơ của mình. Bất kỳ hành động nào nhằm đánh lừa khách hàng hoặc Upwork đều được coi là vi phạm.
- Vi phạm: Nói dối về kỹ năng, giả mạo danh tính, hoặc để người khác làm việc thay mà không thông báo.
- Hậu quả: Có thể bị khóa tài khoản và không thể nhận dự án mới.
5. Không trả tiền cho đánh giá
Freelancer không được phép trả tiền hoặc thực hiện các hành vi gian lận nhằm nhận đánh giá tích cực từ khách hàng. Đánh giá cần dựa trên chất lượng công việc thật sự.
- Vi phạm: Thỏa thuận để nhận các đánh giá tốt hoặc nhận dự án giả chỉ để có đánh giá 5 sao.
- Hậu quả: Vi phạm này có thể dẫn đến việc tạm ngưng hoặc khóa tài khoản.
6. Quy tắc về giờ làm việc và thanh toán
Đối với các hợp đồng tính theo giờ, freelancer phải trung thực về số giờ đã làm việc. Upwork có tính năng theo dõi thời gian làm việc tự động, và freelancer không được ghi nhận giờ làm việc nếu không thực sự làm việc.
- Vi phạm: Ghi nhận số giờ làm việc không đúng hoặc gian lận thời gian làm việc.
- Hậu quả: Bị khách hàng từ chối thanh toán hoặc tài khoản bị đình chỉ.
7. Bảo mật thông tin
Freelancer cần giữ bảo mật cho các thông tin liên quan đến khách hàng và dự án. Upwork yêu cầu tuân thủ các quy tắc bảo mật, không chia sẻ thông tin nhạy cảm trừ khi có sự đồng ý từ khách hàng.
8. Sử dụng đúng cách tài khoản
Freelancer không được phép bán, cho thuê, hoặc chuyển nhượng tài khoản Upwork của mình. Mọi hoạt động trên tài khoản phải do chính chủ sở hữu thực hiện.
9. Không được tham gia các hoạt động lừa đảo
Upwork nghiêm cấm mọi hành vi lừa đảo, từ việc giả mạo danh tính đến gian lận khách hàng hoặc nền tảng.
- Vi phạm: Tạo dự án giả, yêu cầu khách hàng thanh toán nhưng không hoàn thành công việc đúng yêu cầu.
- Hậu quả: Tài khoản bị khóa và có thể chịu trách nhiệm pháp lý.
10. Kháng cáo và giải quyết tranh chấp
Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng hoặc bị khóa vì vi phạm, bạn có quyền kháng cáo qua hệ thống hỗ trợ của Upwork. Tuy nhiên, quá trình này có thể kéo dài và không đảm bảo sẽ khôi phục tài khoản nếu vi phạm nghiêm trọng.
Kết luận: Nắm rõ và tuân thủ các điều khoản dịch vụ của Upwork là cách tốt nhất để bảo vệ tài khoản và phát triển sự nghiệp freelancing bền vững. Việc tuân thủ không chỉ giúp bạn giữ được tài khoản mà còn giúp xây dựng uy tín với khách hàng.
Bạn có thể xem thêm chi tiết các điều khoản làm việc tại nền tảng freelancer Upwork tại link bên dưới
https://www.upwork.com/legal#terms
Nếu bạn là người mới tôi nghĩ bạn nên đọc thêm bài viết quan trọng Upwork là gì? Hướng dẫn cho người mới bắt đầu
Chúc bạn thành công!